Políticas de envío

¡Enviamos a todo México y el mundo!

Procesamos pedidos desde nuestro taller en Querétaro de lunes a viernes. De 4 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido en caso de macetas y de 7 a 10 días en libretas y se enviará al día siguiente del procesamiento. No enviamos fines de semana.

El tiempo de elaboración de tu producto es de 4 a 5 y de 3 a 7 días hábiles, según el producto.

Después de eso, tomará entre 2 y 7 días hábiles para la entrega en México y, entre 7 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según dirección y tipo de envió seleccionado).

Plantitas serán enviadas solo si seleccionas envío exprés al finalizar tu compra por el tiempo que puedan permanecer dentro de la caja, ya que con más de dos días y el movimiento pueden marchitarse y maltratarse.

Zonas Extendidas

En caso de proporcionar una dirección en zona extendida o de difícil acceso Pal’Cactus se tomará la atribución de enviar por otro servicio de paquetería.

Después de hacer tu compra, llegara a tu mail tu número de confirmación.

Cuando tu pedido este listo para enviarse llegará tu número de guía a tu mail, con el cual podrás estimar la fecha aproximada que tiene la empresa transportadora para entregarte tu paquete.

*Revisa tu correo no deseado o spam para que lleguen todas las actualizaciones de tu pedido.*

IMPORTANTE

En caso de que la empresa paquetera no te pueda entregar por error en la dirección o ausencia en el domicilio, se te cobrará el costo del envío nuevamente si deseas que se te reenvié el paquete, y en caso de solicitar la devolución de tu dinero, se te descontará el costo del envío.

Ingresa correctamente tu dirección de envío y asegúrate de que exista alguien en el domicilio para recibirlo. Las empresas paqueteras entregan en un horario abierto desde las 9 am a las 7pm.

Para cualquier duda o aclaración puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o escribirnos por WhatsApp al 442 653 32 04

¿Qué puedo hacer si no hay nadie en mi domicilio para recibir el paquete?

Puedes contactarnos para poder ayudarte y decirte con que paquetería viaja tu paquete para poder elegir el centro al que llegara. Puedes poner una dirección del Centro Fedex mas cercano a tu domicilio, y podrás recogerlos en los 4 días hábiles con tu número de guía e identificación oficial.

Garantía Pal’Cactus 24 horas

Al momento de recibir en el domicilio señalado, revisa muy bien tu producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto con nosotros y no olvides tomar fotografías de evidencia. Solamente productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.